Accor postavljanje kineskih, indijskih standarda
Hotelska grupacija Accor najavila je da će implementirati niz usluga dizajniranih da udovolje potrebama ulaznih putnika iz Kine i Indije.
Tvrtka koja upravlja hotelskim brandovima kao što su Sofitel, Pullman, Novotel, ibis i Motel 6, ove će godine u svojim australijskim hotelima započeti s uvođenjem novih Standarda za optimalnu uslugu.
Nova shema značit će da će dijelovi boravka u hotelu biti posebno prilagođeni predmetnoj nacionalnosti, s tim da će se posebna hrana, na primjer, dodati u buffet hotelski doručak.
To će značiti povećanje broja osoblja na recepciji koje može govoriti kineski ili indijski jezik, te dodavanje kineskih i indijskih televizijskih kanala kako bi se putnici mogli osjećati kao kod kuće.
Pružit će se posebna pomoć za osobne usluge (concierge), a osoblje ispred hotela će biti osposobljeno za potrebe i potrebe putnika iz odgovarajućih regija.
Accor je najveći hotelski lanac u Australiji i taj je potez jasan signal da priprema priliv turista s različitim kulturnim očekivanjima od onih na australijskim tradicionalnim tržištima, poput Novog Zelanda, Velike Britanije, SAD-a i Japana.
Dolasci iz Kine trebali bi postati drugo najveće ulazno tržište Australije nakon Novog Zelanda do 2018. godine, a Kina je nedavno prestigla Veliku Britaniju kao vodeće ulazno tržište Australije po ekonomskoj vrijednosti.
Iako bi Australija mogla biti polazna točka, malo je vjerojatno da će to biti kraj priče - prošli tjedan, izvješće objavljeno iz Boston Consulting Group predviđalo je da iako većina kineskih procijenjenih 55 milijuna odlaznih turista krene prema relativno bliskim destinacijama poput kao Hong Kong, uskoro će krenuti dalje.
Budući da je kinesko turističko tržište također predviđalo da će prestići Japan kao drugo najveće svjetsko tržište do 2013. godine i tada predstavlja 14 posto globalnog tržišta do 2020., možda neće proći previše vremena dok bi ostali svjetski hoteli morali diverzificirati svoje doručke na bazi doručka ,
Izvor: AFPrelaxnews
