Poredak za nagrade Hilton i Marriott Top Hotel
Novo izvješće otkriva da su Hilton i Marriott najbolji hoteli u smislu nagrađivanja gostiju za vjernost. Gledajući odgovore gotovo 3.100 potrošača u SAD-u, program Hilton HHonors i Marriott Rewards za prvo je mjesto postigao ukupnim zadovoljstvom od 741, od maksimalnih 1.000. To su bila poboljšanja u ocjeni robnih marki u odnosu na prethodnu godinu, a ujedno je druga godina da je Hilton HHonors zauzela prvo mjesto u izvještaju grupe za istraživanje tržišta J.D. Power.
Izvješće mjeri zadovoljstvo korisnika na temelju šest čimbenika: održavanje računa i upravljanje; lakoća otkupa bodova; jednostavnost zarade; raznolikost koristi; uvjeti programa nagrađivanja; i zadovoljstvo kupaca. Sveukupno zadovoljstvo programima lojalnosti hotela također je dosegnulo napredak, poboljšavši se sa 701 u 2015. na 711 ove godine.
"U Hiltonu, iskustvo kupca je u središtu svega što radimo. Članovi našeg tima širom svijeta strastveno pružaju besprijekornu, personaliziranu uslugu našim gostima i zato je čast da JD Power još jednom bude prepoznat ", rekao je Mark Weinstein, stariji potpredsjednik i globalni šef odjela za lojalnost i partnerstvo, Hilton U svijetu, u članku BusinessWire-a.
Ovo su vrhunski programi nagrađivanja hotela koje je svrstao J. D. Power:
1. Hilton HHonors
2. Nagrade Marriott
3. IHG nagrade
4. Povratak La Quinta
5. Nagrade Best Western
6. Privilegija izbora
7. Omni Hotel Select Guest
8. Klub Carlson
9. Hyatt Gold putovnica
10. Klub Fairmont predsjednika
