Hotelijeri su apelirali da odgovore na online recenzije

Kako bi privukli turiste na mreži, vlasnici hotela trebali bi započeti pružanjem mnoštva fotografija soba, predvorja i fasade, navodi TripAdvisor.

Među čimbenicima koji najvjerojatnije uključuju potencijalne goste hotela na stranicu TripAdvisor, fotografije su na vrhu popisa .

I što je više slika, veća je vjerojatnost da će putnici ostati na stranici kako bi saznali više o nekretnini.

U stvari, TripAdvisor ističe da stranice hotela i noćenja s fotografijama primaju 138 posto više angažmana od korisnika web stranice.

POGLEDAJTE TAKOĐE: ČISTI HOTELI SVIJETA U TOKIJU!

Što je još više ohrabrujuće, broj zahtjeva za rezervaciju upućen na ovim ilustriranim stranicama bio je 225 posto veći nego za one bez fotografija.

Korisnici TripAdvisor-a također imaju tendenciju da se prijave velikim brojem recenzija , jer je ovaj faktor na drugom mjestu u određivanju mrežne angažmana.

Ovdje još jednom, više recenzija obično znači da korisnici ostaju na stranici dulje. Naravno, sve je bolje kada su kritike pozitivne i objavljene u posljednjih 12 mjeseci.

NE PROPUSTITE: TOP 10 MALIH HOTELA U SVIJETU

Nadalje, čini se da putnici cijene kada uprava hotela reagira na kritike, bilo negativne ili pozitivne.

Broj odgovora hotela u posljednjih 12 mjeseci naveden je kao odlučujući faktor u uključivanju korisnika TripAdvisora.

U stvari, web stranica navodi da hoteli koji su odgovorili na jednu ili više recenzija vide 17 posto više angažmana od objekata u kojima uprava šuti. Dodatna prednost je u tome što čini se da odgovaranje na kritike ima pozitivan utjecaj na ukupnu ocjenu.

VIDITE TAKOĐO: NAJBOLJI NOVI HOTELI 2014

TripAdvisor ističe da stranice imovine sa stopom odgovora od 0 posto imaju prosječnu ocjenu 3,81 / 5, dok one sa stopom odgovora od 65 posto ili više imaju prosječnu ocjenu 4,15.

Za potrebe studije, TripAdvisor je analizirao podatke iz niza hotela i noćenja s doručkom u 25 gradova koji su dobili najviše komentara na web stranici (uključujući London, Rim, Pariz) od 7. srpnja do 7. kolovoza 2014. godine.