Ako se može reći jedna stvar o Irene Ho, izvršnoj direktorici luksuzne mreže Singapura u Singapuru, to je da ona žestoko strastveno govori o singapurskoj luksuznoj sceni.

Nedavno je tim OffWhiteBlog imao privilegiju sjesti s Hoom i pitati je za iskrena razmišljanja o trenutnom stanju luksuzne industrije i zašto misli da je suradnja, a ne konkurencija put naprijed u e-trgovini.

Luksuz 4.0: Suradnja, a ne konkurencija

Bili ste utjecajna osoba na singapurskoj luksuznoj sceni. Zašto mislite da Singapur ostaje unosno tržište međunarodnih luksuznih brendova?

Ključno je da luksuzni brendovi koji se žele proširiti u Aziju, posebno zemlje jugoistočne Azije, prvo uspostave svoju prisutnost u Singapuru. Singapur je jedno od prva tri, ako ne i najlakše mjesto za poslovanje. To je zato što imamo neke od najvažnijih poslovnih propisa, kao i brojne financijske i porezne olakšice za nova poduzeća.

Nadalje, Singapur ima jednu od najvećih populacija visoko vrijednosti pojedinaca u usporedbi s gradovima poput New Yorka, Pariza, Ciriha, Sao Paula, Pekinga, Seula i Tajpeja.

Singapur je također dovoljno malo tržište koje brandovi mogu koristiti kao testni ležaj za procjenu stope prihvaćanja proizvoda, prije nego što se počnu širiti u druge zemlje širom jugoistočne Azije.

Spomenuli ste regionalnu ekspanziju. Koje su neke stvari koje bi brendovi trebali uzeti u obzir prije nego se upuste izvan Singapura?

Općenito, vjerujem da je važno da brandovi koji žele ući na novo tržište prvo dobiju opsežna istraživanja tržišta o svom ciljanom kupcu i da budu u tijeku s najnovijim medijskim i društvenim trendovima tog tržišta.

Također je važno imati široku lokalnu mrežu i dobro poznavanje tržišta na kojima ulazite. Na primjer, čak i prije dolaska u Singapur, bilo bi korisno da kompanije skupe dobru bazu podataka o kontaktima i iskoriste mrežne platforme.

U tome vam može pomoći mreža luksuza (TLN). Na TLN-u olakšavamo jedinstvena partnerstva između luksuznih brendova i vrhunskih pružatelja usluga koji imaju zajednički cilj pristupa jedni drugima unaprijed kvalificiranim klijentima visoke vrijednosti neto vrijednosti.

Zašto je partnerstvo danas tako važno?

Partnerstvo između marki i cross-marketing je vitalna komercijalna i brand strategija. Mnogo je prednosti. Luksuzni brendovi mogu utjecati na prednosti jednih drugih, a istovremeno pružaju komplementarno, ali nekonkurentno iskustvo svojim kupcima.

Važno je partnerstvo putem TLN-a, jer djelujemo kao srednja osoba kako bismo osigurali da partnerstvo koristi. Kako smo mi ti koji se u vaše ime obratimo drugim partnerima, to također osigurava da svi partneri na brodu budu podjednako.

Promjenom naravno, kako gledate na digitalnu prijetnju s kojom se luksuzni brandovi suočavaju na prednjoj strani e-trgovine?

Internetska raskošna prodaja činit će 19% sve prodaje do 2025. godine, dosegnuvši oko 74 milijarde eura (113 milijardi USD). Promjena u luksuznim navikama potrošnje Millennials-a i Generacije Z predstavljat će izazov za sve luksuzne trgovce, jer su oni digitalni domoroci. No, po mom mišljenju, digitalizacija također nudi mnogo mogućnosti luksuznim brandovima da stvore besprijekorna, dosljedna i jedinstvena kupnja.

Kakva će onda biti budućnost tradicionalne maloprodaje?

S obzirom na buduće maloprodajno i fizičko iskustvo, luksuzni brandovi definitivno se moraju prilagoditi i brzo se mijenjati. Ovako se igra TLN - pomažemo našim luksuznim članovima da bolje raspoređuju svoje resurse i postignu visoki ROI ostajući relevantni.

Također vodite Diplomatsko vijeće u Singapuru. Možete li podijeliti s nama više o organizaciji?

Diplomatsko vijeće je jedinstvena organizacija sa savjetodavnim statusom Ujedinjenih naroda, koja kombinira globalni think tank, vodeću poslovnu mrežu u svijetu i dobrotvornu fondaciju.

Mreža je to također relevantna za luksuzne tvrtke, zbog čega smo prošle godine organizirali nastupni događaj „Luxury Meet Diplomacy“. Uspjeli smo dobiti predstavnike luksuznih marki za susret s ambasadorima iz različitih zemalja.

Veleposlanstva potencijalno mogu biti kupci marke, a na suprotnoj strani brendovi bi mogli biti partneri ili pokrovitelji događanja veleposlanstava.

Tako da je to win-win za sve.