Off White Blog
Novo luksuzno interaktivno istraživanje

Novo luksuzno interaktivno istraživanje

Ožujak 29, 2024

Novi rezultati ankete pokazuju 66% sudionika Luxury Interactive konferencije ima web mjesto za e-trgovinu , Prema Forrester Research, što je 33% više od prosjeka u industriji.

Istraživanje je uglavnom istraživalo kako luksuzni brendovi planiraju poduzeti svoje integrirane strategije za marketing i izvan nje nekoliko koraka dalje.

36% ispitanika kaže da jest aktivno traže društvene mreže za partnerstvo sa. Oni razumiju koliko potrošači u tehnologiji danas znaju i žele komunicirati sa svojim kupcima u svojoj „jezičnoj“ preferenciji. 45% je reklo da želi naučiti više o korištenju vidljivosti na društvenim mrežama kao marketinškom alatu.


U Luxury Interactive, brendovi uključujući Dolce & Gabbana, Fairmont Raffles, Starwood Luxury Collection i LancÃme podijelite pionirska iskustva u marketinškim naporima na stranicama zajednice (uključujući Second Life, facebook i ASmallWorld).

36% sudionika već ulaže u zaštitu internetske marke i praćenje aktivnosti robne marke, a 27% aktivno traži davatelje usluga u tom pogledu.

Vodeći luksuzni brendovi razumiju koliko je Word Of Mouth vrijedan i pozitivno i negativno. Oni vjeruju da je "vidljivost moć" i da aktivno razvijaju zagovornike marki. Također, ako je kupac imao negativno iskustvo, praćenje aktivnosti robne marke može pružiti marki neprocjenjivu priliku za okretanje kupaca.


Stoga je Ritz-Carlton pokrenuo politiku oporavka usluge koja omogućuje zaposlenicima da potroše i do 2.000 dolara kako bi zadržali kupca.

Još jedan zanimljiv rezultat ankete; iako 63% ispitanika ima strategiju e-pošte, 45% želi saznati više o ovom moćnom komunikacijskom kanalu.

Budući da se marketing e-pošte pokazao isplativijim od ostalih područja digitalnog marketinga, nije iznenađujuće da kompanije ulažu da nadiđu osnovnu e-poštu emitovanja. 54% ispitanika koristi analitiku za mjerenje svojih marketinških napora putem interneta, a 72% ima strategiju pretraživanja.


Segmentacija, personalizacija i istraživanje optimalnog vremena komunikacije e-poštom ključni su za uspjeh. Luxury Interactive pozvao je gostujuće govornike iz Bol.com-a i Boden-a, zajedno s Sub-Zero Wolf-om, Mercedes-Benzom i Luxury Instituteom kako bi istražili optimalne personalizacije i strategije komunikacije s klijentima.

Luksuzni brandovi moraju ponuditi jedinstveno iskustvo na svim kanalima i dodirnim točkama kako biste postigli jedinstvene, personalizirane i prilagođene luksuzne doživljaje za veće rezultate. Frette, Vertu, Harrods, Hotel Chocolat i Molton Brown dijele višekanalnu lojalnost kupaca i najbolju praksu zadržavanja.

Potrebno je snažno vodstvo i fleksibilnost da bi se prihvatile integrirane mrežne i izvanmrežne marketinške strategije za stvaranje izvanrednih korisničkih iskustava, zadržavanje sadašnjih kupaca i postizanje sljedeće generacije oboljelih.

123 rukovoditelji luksuznih marki okupljaju se na Luxury Interactiveu od 16. do 18. ožujka 2009. u Le Meridien Piccadilly u Londonu prilagoditi svoje marketinške modele današnjim promjenjivim kupcima luksuza i poslovnim okolnostima za kontinuirani uspjeh.


Top Affordable Travel Destinations For 2020 (Ožujak 2024).


Vezani Članci