Nova trgovina znatiželje tvrtke Bvlgari na Via Condotti

Kupnja putem interneta nikad nije bila jednostavnija. Pakao, luksuzni konglomerati poput Kering Grupe ostvarili su svoj najbolji profit ikad zahvaljujući rastućoj internetskoj prodaji. Prema njemačkoj analitičkoj kompaniji Statista, stanovnici Hong Konga prvaci su u e-trgovini u svijetu. Daleko. Trošeći u prosjeku 2900 dolara po glavi stanovnika u 2015. godini, slijede ih Norvežani s prosjekom od 2450 dolara. Prima facie, čini se da se internetska potrošnja podudara s bogatstvom neke zemlje, ali statistika je daleko od uvjerljive dublje analize - Geografska udaljenost, koja se jednom smatra faktorom doprinosa povećanoj e-trgovini, čini se da nema korelacije.

U Sjedinjenim Državama, dokazi podržavaju ideju da bez obzira na udaljenost (metropolitanski NYC ili daleki Boulder, Kolarado), većina američkih potrošača želi taktilna iskustva koja nude fizičke trgovine.

Potrošači žele kupovinu. Odredišna kupovina pobjeđuje e-trgovinu.

Internetska prodaja raste, ali više Offline kupaca se vraća

Prema američkom indeksu zadovoljstva kupaca za 2016. godinu, maloprodajni trgovci u zemlji konačno vraćaju godine opadanja zadovoljstva i obavljaju bolji posao usrećivanja svojih kupaca. Američki trgovci porasli su za 4,7%, ocjenjujući 78 od 100 zadovoljstva potrošača. Sigurni su, također, podaci otkrili da je mrežna trgovina bila prodajna točka vodećeg zadovoljstva s ocjenom 83, što je bila fizička trgovina s većim poboljšanjem.

Uz prilično široku maržu, osnovna motivacija za kupovinu u trgovini bila je mogućnost gledanja, dodirivanja i osjećaja proizvoda. Podigni ruku, koliko ste kupili jaknu putem interneta koja vam nije odgovarala ili su kupili sat na mreži i imali uzbuđenje nakon isporuke nakon što ste shvatili da narukvica ne odgovara odmah i trebate je promijeniti na veliko? (Cartier ima odgovor. Str. XX). Iako statistika pokazuje da kupci ženskog pola pretjerano žele taktilno iskustvo prije kupnje; dok muškarci žele trenutno zadovoljstvo oduzimanja predmeta sa sobom. Oba spola, na oba kraja dobnog spektra žele istinsko kupovinsko iskustvo.

Bvlgari New Curiosity Shop pruža iskustvo kupnje u destinaciji. Upravo ono što trgovci trebaju privući natrag u svoje prodavaonice.

Odredišna kupovina nadmašuje e-trgovinu: potrebne su nam trgovine kao što je Bvlgari's New Curiosity Shop

Najviše štetna statistika dolazi iz izvještaja digitalnog think tank-a L2. Kako je izvijestio Forbes, sve je veći broj internetskih trgovaca koji ulažu u fizičke prodavaonice, jer samo putem interneta nije održiv maloprodajni model. U osnovi, "prometni prolaz ne postoji na mreži", dok trgovine mogu generirati organski promet uz izgradnju pravičnosti marke. Ni iskustva ne možete homogenizirati - ako imate isti koncept prodavaonice u svakom trgovačkom centru na jedinstvenom dijelu puta, poput Singapurskog voćnjaka, prometni trendovi se obrću prema dolje. Ukratko, trebate više trgovina poput Bvlgari-jeve nove znatiželjne trgovine.

"Stari dućan znatiželje" koji je predviđala Sotirio Bulgari, imenovan je za roman Charlesa Dickensa. To je pobudilo osjećaj čuđenja i znatiželje za strance koji su posezali za trgovinom duž ulica Via Condotti u Rimu. Sada, punih 113 godina, zamišljen je moderan doživljaj u novom prostoru pored povijesnog butika curio na 10 Via Condotti.

Premda se sve zamke bugarskih prodavaonica poput lustera Venna i asortimana luksuznih čvora mogu naći u "New Curiosity Shopu", ono što ga izdvaja je tajna skrivena u prodajnim mjestima mnogih ladica i polica od kojih zidovi i podovi ravnaju ugao do ugla. Kurirani izbor predmeta, talijanskih komada ukrasne umjetnosti, ogledala, kineskog porculana i, naravno, visokog nakita i satova Serpenti mogu se pronaći u svim šalterima. Svaki posjet je iskustvo i svaki novi curio je ekskluzivni butik. Za ljubitelje nakita znači ekskluzivna izdanja CONDOTTI10. Za ljubitelje gledanja, to znači da će limitirano izdanje Serpenti Twist Your Time od 20 komada izdvojiti gravure "Only in Rome".

Bliže kući, imamo Malmaison u Knightsbridgeu i najnovijeg novajlije, Watch Wonderland u Suntec Cityju. Dok Watch Wonderland nije toliko bujan ili kultiviran kao Malmaison, najnoviji dodatak gledajte u maloprodajnim satima koji su vrlo cool, pristupačni. U jednom kabinetu možete pronaći satove Octavija Garcia, bivšeg glavnog umjetničkog ravnatelja Audemars Piguet. Ponuda Garcije, Gorilla Satovi su dijete s kolegom Lukasom Goppom, koristeći egzotične materijale i građevinske tehnike (na način na koji je umotan ukrašen okvir).

Tu su satovi Arcturus, singapurska mikro marka sa art deco linijom koju je osnovao Alexander Ian Loh sa zanimljivim detaljima i velikim brojevima Mother of Pearl. Tvrtka Melbourne Watch Company, koju je osnovao bivši Malezijac Sujain Krishnan, crpi muzu iz Melbourneovih ikona i ideala hipstera.

Konačno, zajednička studija IBM-a i Nacionalne maloprodajne federacije, izviještena u Business Insideru, pokazala je da gotovo svi pripadnici Generacije Z, rođeni sredinom do kraja 1990-ih, više vole prodavaonice opeka i minobacača s upozorenjem: „Generation Z očekuje da će iskustvo biti intuitivno, relevantno i zanimljivo ”- 67% Generation Z-a kupuje u trgovinama ciglama i malterima većinu vremena, a ponekad 31% kupuje u trgovini. Matthew Shay, izvršni direktor Nacionalne federacije za maloprodaju, zaključio je, "Budući da se tehnologija stalno razvija, ali neke su trgovačke navike ostale iste, trgovci moraju biti dovoljno okretni da zadovolje obje potrebe."

Konačno, kombinacija uvjerljivih koncepata trgovine i jedinstvenih proizvoda mora privući potrošače na obećanje avanture, uzbuđenja i otkrića. Internetske prodavaonice jednostavno ne mogu pružiti iskustvo dok se kupate na papučama i zenama. Budućnost će vjerojatno biti miješano digitalno i fizičko iskustvo, samo moramo ispraviti recept.

Generacija Z procjenjuje kupovne snage u iznosu od 44 milijarde američkih dolara.