IHG pokreće program za doček kineskih gostiju
InterContinental Hotel Group pokrenuo je program na svim svojim lokacijama posvećen pružanju personalizirane dobrodošlice kineskim turistima.
IHG je pokrenuo inicijativu "Zhou Dao" koja integrira IHG-ovo kinesko ime "Zhou" s kineskim filozofskim konceptom "Dao", kako bi pružio personaliziranu dobrodošlicu svojoj kineskoj klijenteli.
INTERCONTINENTAL LAUNCHES Kineska marka hotela
Više od 10 000 zaposlenika pratilo je program obuke o kineskom stilu, kulturi i ugostiteljstvu. Cilj: turisti iz Srednjeg Kraljevstva trebali bi se osjećati kao kod kuće.
Hoteli označeni kao "Kina spremni" od sada će prihvaćati svoje kineske goste s posebnim obzirima.
Neki ključni elementi programa uključuju zaposlenike koji govore mandarine na recepciji, kao i telefonsku podršku, posebnu poklon torbu za dobrodošlicu i mogućnost plaćanja karticama China UnionPay. Također će kineski turisti u svojim sobama imati pristup kineskim televizijskim stanicama i izboru kineskih čajeva koje su već upoznati.
Do danas u programu sudjeluje 100 hotela, a IHG ih do kraja godine namjerava više nego udvostručiti.
U nedavnom izvještaju IHG je naznačio da se očekuje da će se kineska turistička klijentela u Parizu povećati za 93% do 2023. godine, dok će London udvostručiti broj kineskih posjetitelja koje do tada primi.
