InterContinental Hotel Concierges Dobijanje iPada
Isprobani je luksuzni hotelski lanac InterContinental iPad uređaji za osoblje iz konzerva od sljedećeg tjedna.
InterContinental Hoteli i odmarališta, koja posjeduje 166 objekata vrhunskog razreda, predstavit će uređaje za testiranje hotela u četiri grada kao dio globalnog programa.
Glasnogovornik marke potvrdio je Relaxnewsu da će, ako je suđenje bilo uspješno, lanac razmotriti uvođenje plana u globalu.
Pomoću uređaja hotelsko osoblje moći će gostima pružiti satelitske mape visoke rezolucije, preglede ulica i kratke videoisječke lokalnih atrakcija.
Conciergesi na četiri najprestižnije lokacije InterContinentala - InterContinental New York Barclay, InterContinental Buckhead Atlanta, InterContinental London Park Lane i InterContinental Hong Kong - bit će opremljeni tim uređajima.
Lanac kaže da je iPad savršen za uobičajene zadatke iz conciergea, poput pružanja uputa, davanja savjeta u restoranima i rezervacija za goste, iako je plan dizajniran tako da izbjegne bilo kakve promjene pozitivnih aspekata tradicionalnih usluga recepcija.
"Željeli smo osigurati da iPad ne zamijeni ljudski dodir koji dolazi od naših timova iz Conciergea, već su poboljšali njihov posao i olakšali im pružanje boljih, obogaćenijih i značajnijih usluga", kaže glasnogovornik.
Rezultati suđenja vjerojatno će se pokazati uzbudljivim za ostale hotelske operatere, koji neprestano traže nove načine poboljšanja iskustva gosta.
Za InterContinental, povratne informacije dobivene od gostiju i osoblja će odrediti mogu li se razviti aplikacije za pružanje poboljšane usluge recepcije za goste, a lanac opisuje mogućnosti kao "beskrajne".
Dok je InterContinental prvi lanac koji je uveo pokus za iPad, drugi su brendovi također primijetili vrijednost u opremanju osoblja ispred linije ručnim uređajima.
Hyatt marke Andaz, na primjer, koristi "domaćine" opremljene ručnim računalima za prijavu gostiju bez potrebe za recepcijom.
Izvor: AFPrelaxnews , 2010
