KLM kako bi se omogućilo plaćanje leta putem Twittera i Facebooka

KLM Royal Dutch Airlines najavila je novu uslugu koja kupcima omogućava rezervaciju sjedala, letovi za knjige ili knjige , zatražite višak oznaka prtljage i platite za sve njih koristeći svoje Twitter ili Facebook račune.

Nakon podnošenja zahtjeva, kupcima će biti poslana privatna poruka na Facebooku ili Twitteru. Letalice tada mogu odabrati željeni način plaćanja i dovršiti transakciju. Jedan od 130 namjenskih agenata usluga društvenih medija tada šalje potvrdu o plaćanju.

Agenti svakoga tjedna pošalju 35.000 upita na Facebooku i Twitteru od letaka širom svijeta. A nedavno je zrakoplovna kompanija stekla svog 5 milijuna milijunskog obožavatelja na Facebooku, što KLM čini prijevoznikom s najviše obožavatelja na svijetu.

U međuvremenu, KLM je također prepoznao mogućnosti koje nudi profesionalno umrežavanje LinkedIn, kada su pokrenuli program Meet & Seat koji omogućava letcima da dijele svoje LinkedIn i Facebook profile sa svojim ostalim putnicima.