Marriott-Starwood Merger: Utjecaj programa lojalnosti

Spajanje Marriott i Starwood konačno je dovršeno, a sporazumom se uklanjaju sve regulatorne prepreke. Uz bilo kakvu nesigurnost koja se odmara, vrijeme je da razmotrimo niz novih implikacija za članove vjernosti za ono što će postati najvrjedniji program lojalnosti hotela na svijetu.

Gotovo godinu dana nakon što je najavio planove za kupnju Starwood Hotel & Resortsa, Marriott International je službeno najveća svjetska hotelska kompanija, spajanje koje proširuje portfelj marke kao i prednosti koje članovi vjernosti sada mogu iskoristiti. Da, za sada se čini da su te vijesti dobre i možda ste već primili proaktivne vijesti o tome ako imate bodove ili s Marriott Rewards ili Starwood Preferred Guest. Najvažnije, predsjednik uprave Marriotta Arne Sorenson najavio je u pismu članovima oba programa vjernosti da zajednički program vjernosti neće biti spreman do 2018. godine.

Kako bi zadovoljio nervozne goste koji su osvojili zdrav broj bodova s ​​bilo kojim bodom, Marriott je najavio da će se njihovi članovi podudarati u oba programa, pružajući im pristup markama i odredištima koja su prethodno bila nedostupna.

Na primjer, članovi Starwood-ovog preferiranog gosta (SPG) od sada će moći iskoristiti pogodnosti luksuznih brendova poput Ritz-Carlton i Bulgari Hotels & Resorts, dok članovi Marriott Rewards-a sada mogu prikupljati bodove za boravak u Sheraton, Aloft, St. Regis i W Hoteli.

Isto tako, članovi Marriott Rewards-a sada imaju pristup novim destinacijama poput Maldiva, Santorinija, Grčke i Bora Bore, dok članovi SPG-a imaju pristup Arubi, dolini Serchio u Toskani i Nacionalnom parku Kruger u Južnoj Africi.

Sve u svemu, to znači 30 hotelskih marki, 5.700 hotela i 1,1 milijun soba u preko 110 zemalja, kaže Marriott International.

Gosti koji rezerviraju izravno putem mobilne aplikacije Marriott ili SPG također će dobiti besplatni internetski wifi. Nismo sigurni da je besplatni WiFi u ovom danu i dobima toliko impresivan.