Intervju s novom direktoricom Maison Christofle, Nathalie Remy

Maison Christofle, francuski stručnjak za srebro, najavio je imenovanje stručnjaka za luksuz Nathalie Remy na mjesto izvršnog direktora. Sa više od 20 godina iskustva u luksuznom sektoru, Nathalie Remy donosi na stol bogato znanje iz upravljanja za nekoliko modnih i kozmetičkih kuća. Prethodna napora Nathalie Remy na McKinsey & Co. omogućila joj je da razvije jedinstvenu stratešku i multikulturalnu viziju luksuzne industrije. U intervjuu za OFFWHITEBLOG, Nathalie Remy dijeli svoje uzbuđenje zbog luksuznog Maisona i utjecaja e-trgovine na maloprodaji.

Intervju s novom direktoricom Maison Christofle, Nathalie Remy

Proveli ste nekoliko godina u McKinseyju na najvišem položaju, vodeći izvršne direktore i tvrtke u njihovom procesu odlučivanja i strategiji. Kakav je osjećaj biti sada na čelu luksuznog Maisona poput Christoflea?

Dobar osjećaj! Izuzetno sam počašćen i uzbuđen raditi za tako nevjerojatan brend, bogat 188 godina povijesti, s jedinstvenom baštinom i nevjerojatnim znanjem, te raditi sa strastvenim ljudima na izgradnji njegove budućnosti. Također vrlo uživam u raznolikosti svog novog posla. Radim samo za jednu marku koja se razlikuje od onoga što sam radio kao McKinsey partner, ali Christofle obuhvaća različitost na svim područjima: to je uistinu međunarodna tvrtka s distribucijom u blizu 70 zemalja; imamo najraznolikiji model distribucije koji sam ikad vidio uključujući vlastite butike i koncesije, franšize, prodavače različitih marki, e-trgovinu, a također i čistu B2B prodaju; i potpuno smo integrirani od dizajna, izrade, proizvodnje, lanca nabave, prodaje i nakon prodaje. Pored toga, marka i tvrtka smo u prekretnici i potpuno sam podstaknut tim izazovom. Nakon više od 20 godina savjetovanja sa izvršnim direktorima, posebno cijenim priliku da izravno utječem na rad moje tvrtke i vidim utjecaj mojih odluka svaki dan, dok također dugoročno gledam kako bih zajedno sa svojim timovima izgradio svijetlu budućnost.

Je li Christofle bio brand vašeg djetinjstva? Ili morate otkriti brend kasnije?

Rođen sam u Bruxellesu i odrastao bez Christoflea. Morao sam otkriti marku čim sam stigao u Pariz, zapravo kad sam se oženio 2000. godine ... Christofle je bio glavni brend u mom registru za vjenčanja, utjelovljujući francuski luksuz i umjetnost življenja.

Christofle ima tvornicu u Normandiji u Francuskoj. Koliko je važan ovaj francuski savoir-faire? Jeste li imali vremena proći kroz arhive i prošlost Christofleevih nacrta?

Christofle doista ima vlastitu Proizvodnju u Yainvilleu i vjerujem da je to jedno od naših glavnih sredstava. Naše je znanje doista prepoznatljivo i imamo nekoliko „Meilleur Ouvrier de France“ koji rade u našem atelijeru Haute Orfèvrerie. Imao sam priliku cijeli dan provesti u arhivi s našim ravnateljem Patrimony-a i bilo je to zaista neobično iskustvo. Imamo 11 000 komada i više od 10 000 crteža i 22 000 slika koji predstavljaju dubinu i širinu povijesti Christoflea. Ponovno smo izdali ikone poput Teapot Aero koju je 1957. stvorio Gio Ponti, a iz tih arhiva također preuzimamo inspiraciju za dizajn modernih proizvoda poput naše limitirane serije Club centerpiece.

Smatrate se uglednim stručnjakom na malo. Kakvo iskustvo želite imati kupcima prilikom ulaska u butik Christofle?

Volio bih svakom kupcu koji ulazi u našu trgovinu ponuditi divno i iznenađujuće iskustvo. Brend Christofle utjelovljuje Umjetnost dijeljenja i želimo podijeliti jedinstvene trenutke s našim kupcima i dugoročno pridonijeti izgradnji divnih uspomena. Uložit ćemo više u prekrasne prikaze prozora što je naš prvi kontakt s klijentima, a također ćemo poboljšati naše svemire proizvoda unutar butika. Komunikacija o našim uslugama poput personalizacije također je važna za naše korisničko iskustvo: graviranje, naručivanje boje laka i posebne narudžbe. Organiziramo posebne događaje s našim „francuskim ambasadorima umjetnosti de Vivre“ koji svojim klijentima otkrivaju Christofleovu „umjetnost dijeljenja“.

Mogu li e-trgovina i digitalne inovacije zamijeniti fizičke butike?

Ne vjerujem da fizičke trgovine mogu nestati. U svijetu u kojem se sve više i više stvari dematerijalizira s porastom digitalnog, mislim da ljudi zapravo traže „prave“ odnose, a naši prodajni suradnici su tu zbog toga. Sada će se uloga butika najvjerojatnije razvijati, a trgovina budućnosti bit će kombinacija izložbenog prostora za vidjeti i dodirnuti proizvode, kazališta za izlaganje svemira našeg branda, okupljališta gdje možete podijeliti sjajne trenutke s prijateljima ... i naravno gdje možete dobiti izvanredne savjete i dalje kupiti proizvode.

Christofle je uspješno surađivao s istaknutim umjetnicima poput Ore Ito, Richarda Huttena. Hoćete li nastaviti u takvom smjeru?

Da, dio je našeg DNK-a za suradnju s umjetnicima i dizajnerima, ali imamo i interni studio za dizajn koji je glavni izvor novoga stvaranja. Od ove godine razvit ćemo novi tip suradnje: vrlo ekskluzivne ograničene serije s modnim dizajnerima ili kreativnim ličnostima kako bismo privukli nove potrošače i stvorili glas oko branda.

Tko bi vam danas bio omiljeni umjetnik suvremene umjetnosti?

Osobno nemam samo jednog omiljenog umjetnika, ali cijenim nekoliko poput JR-a, Sterling Ruby-a, Anish Kapoor-a i Takashija Murakamija

U posljednje vrijeme Christofle je povezan s cijenjenim nagradama Yacht Style Awards. Što te Christofle nadahnjuje u ovom svijetu jahti?

Od 19-te godine opremili smo vrlo poznate i luksuzne linijske brodove^th st. Normandija je bila najpoznatija među njima, sa 40 000 komada Christofle samo za blagovaonicu prve klase.

Danas je brodstvo sve veći dio luksuznog sektora "Art de Vivre" i stoga je srž onoga što radimo. Proizvođači jahti i dizajneri interijera koji ukrašavaju ove jahte važni su zaštitni znakovi naše marke i zato nam je važno da budemo povezani s ovom vrstom događaja.

Christofle govori o načinu života, putovanjima, druženjima s obitelji i prijateljima. Imate li neko posebno mjesto na koje želite pobjeći i upoznati prijatelje, obitelj?

Imam kuću na francuskoj rivijeri u kojoj tijekom ljeta primam prijatelje i obitelj. Volim more, svjetlost juga Francuske i puno uživam u organiziranju ručkova i večera kako bih podijelila sjajne trenutke ispred mora.

Postoji li osoba, umjetnik, znanstvenik koji je imao veliki utjecaj na vaše odabire i način na koji shvaćate svijet?

Moji roditelji su do sada bili najutjecajnije osobe u mom životu ... Dali su mi svoje temeljne vrijednosti: briga, optimizam, naporan rad i otpornost.